SERVICIOS // MSP
Managed Services para tu infraestructura. Experts que cuidan tu tecnología 24/7.
En el entorno empresarial actual, donde la tecnología es crítica para la operación del negocio, necesitas un socio estratégico que se encargue de tu infraestructura tecnológica mientras tú te enfocas en hacer crecer tu empresa. ITS-SYSTEMS ofrece servicios profesionales de TI diseñados para empresas que no quieren preocuparse por el mantenimiento de sus sistemas, sino que prefieren confiar en expertos que garanticen su operación continua.
Nuestro modelo de servicios MSP (Managed Service Provider) va más allá del soporte técnico tradicional. Somos tu departamento de TI externo, con engineers certificados disponibles cuando los necesitas, monitoreo proactivo que previene problemas antes de que ocurran, y la tranquilidad de saber que tu infraestructura está en manos expertas. Trabajamos como una extensión de tu equipo, entendiendo tus objetivos de negocio y alineando nuestra tecnología para alcanzarlos.
CONSULTORÍA E INGENIERÍA
Diagnóstico, diseño y planificación de proyectos de infraestructura tecnológica.
CARACTERÍSTICAS:
- Auditorías de infraestructura TI
- Mapas de calor Wi-Fi y diseño de cobertura
- Diseño de arquitecturas de red
- Planificación de capacidad y crecimiento
- Evaluación de seguridad
- Consultoría para migración a la nube
BENEFICIOS:
- Reducción de riesgos en inversiones tecnológicas
- Optimización de costos operativos
- Planificación a largo plazo
- Mejores prácticas de la industria
PÓLIZAS DE MANTENIMIENTO
Acuerdos de soporte técnico con SLA garantizados para mantener su infraestructura operando al máximo rendimiento.
CARACTERÍSTICAS:
- Soporte 24/7/365 disponible
- Mantenimiento preventivo programado
- Mantenimiento correctivo prioritario
- Monitoreo proactivo remoto
- Reporte mensual de estado
- Ingenieros certificados
- Spare parts y repuestos en sitio
- Actualizaciones de firmware y security patches
BENEFICIOS:
- 99.9% uptime garantizado
- Tiempo de respuesta garantizado
- Costos predecibles (OPEX)
- Reducción de tiempo de inactividad
- Mayor vida útil del equipo
OUTSOURCING Y STAFF AUGMENTATION
Ingenieros y técnicos especializados que se integran a su equipo o administran su infraestructura de TI.
CARACTERÍSTICAS:
- Ingenieros residentes (full-time/part-time)
- Staff augmentation para proyectos
- Gestión integral de infraestructura
- Administración de servicios
- Reportes periódicos de gestión
- Escalamiento a nivel 2 y 3
BENEFICIOS:
- Reducción de costos de contratación
- Acceso a expertise especializado
- Flexibilidad operativa
- focus en core business
GESTIÓN DE PROYECTOS
Implementaciones llave en mano con metodología probada y gestión integral del ciclo de vida del proyecto.
CARACTERÍSTICAS:
- Planificación y cronograma
- Gestión de recursos
- Control de calidad
- Gestión de riesgos
- Documentación completa AS-BUILT
- Capacitación de usuarios
- Soporte post-implementación
- Garantía de servicio
BENEFICIOS:
- Entrega en tiempo y presupuesto
- Minimización de riesgos
- Transición suave a producción
- Documentación para auditoría
> NIVELES DE SERVICIO
Básico
Ideal para pequeñas empresas
- Soporte horario laboral (L-V 9-6)
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Mantenimiento preventivo mensual
- Reporte mensual de estado
- Soporte por email y teléfono
Profesional
Para empresas en crecimiento
- Soporte extendido (L-S 8-10)
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Mantenimiento preventivo quincenal
- Reporte semanal de estado
- Ingeniero asignado
- Monitoreo proactivo 24/7
Empresarial
Para operaciones críticas
- Soporte 24/7/365
- Tiempo de respuesta: 30 minutos
- Mantenimiento preventivo semanal
- Dashboard en tiempo real
- Equipo dedicado
- SLA garantizados por escrito
- Penalty por incumplimiento
> ¿POR QUÉ UN SERVICIO MSP?
Disponibilidad
Soporte cuando lo necesitas, no solo cuando surgen problemas
Costo Predictible
Presupuesto fijo mensual sin sorpresas
Expertise
Acceso a equipo certificados sin contratar
Enfoque
Concentrate en tu negocio, no en IT
Cada empresa tiene necesidades únicas, por eso nuestros servicios son flexibles y escalables. Ya sea que necesites un ingeniero residente tiempo completo, soporte técnico reactivo cuando surjan problemas, o una auditoría completa de tu infraestructura, tenemos el modelo de servicio perfecto para ti.No vendemos contratos vacíos; vendemos resultados medibles, tiempos de respuesta garantizados y la certeza de que tu tecnología está funcionando optimally.
Nuestro equipo de consultores está listo para analizar tu situación actual y recomendarte el nivel de servicio ideal para tu organización. Además, todos nuestros servicios incluyen documentación completa, reportes periódicos y métricas de desempeño para que siempre sepas el valor que estás recibiendo de tu inversión en TI.
¿Listo para profesionalizar tu TI?
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